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Roomgo, la plataforma de flatsharing más grande en línea es una comunidad que ayuda a personas alrededor del mundo en su búsqueda por un estilo de vida más inteligente.
Roomgo, la plataforma de flatsharing más grande en línea, te ayuda a conseguir un departamento amueblado o una habitación, tanto caseros como inquilinos confían en Roomgo para que, de manera sencilla, confiable y gratuita puedan vivir donde más les gusta a un precio más competitivo.
Después de casi 20 años, la plataforma sigue innovando y creciendo exponencialmente, por lo que para mejorar el servicio y la experiencia al encontrar al roomie ideal, unifica su marca a nivel global como Roomgo, reafirmando su liderazgo como uno de los mayores sitios especializados en alojamiento compartido del mundo, por eso, tuvimos la oportunidad de platicar con Catalina Undarraga, Country manager para México sobre Roomgo.
¿Qué tipo de costos tiene el uso de esta app, para cualquiera de las partes interesadas en emplearla?
Por el momento estamos trabajando en el lanzamiento de nuestra app. Sin embargo, contamos con un sitio web completamente responsive que permite navegar perfectamente a través de tu celular. Todos nuestros servicios son completamente gratis para todos los usuarios, tanto para quien renta como para quien está buscando cuarto.
¿Qué tipo de seguridad ofrecen tanto a los arrendatarios como a los interesados en rentar una habitación?
Dentro de la plataforma existen varias reglas de publicación que van desde la información hasta las fotografías. Cada usuario debe cumplir con todas.
Por otro lado, cada usuario puede reportar a otros miembros por comportamiento sospechoso u ofensivo directamente en la página. Por lo que, con el apoyo de la comunidad, el equipo de Roomgo puede ocuparse de estos casos más rápido.
¿Qué tipo de contratos se ofrecen en la renta de una habitación?
Los contratos dependen de las partes involucradas en el proceso, nosotros nos encargamos de que las personas se pongan en contacto pero, lo que cada propietario incluya en su contrato dependerá de ellos. Roomgo sólo es un espacio para ofertar las viviendas.
¿Tendrán presencia en otras ciudades?
Además de estar presentes en toda la República Mexicana, tenemos presencia en 23 países a lo largo de todo el mundo como el Reino Unido, Canadá, Brasil, Argentina, Colombia, Australia, entre otros.
¿La persona que renta tiene posibilidad de rentar más de una habitación en el mismo departamento o casa?
Claro que sí, esa decisión es a criterio del arrendatario.
Los usuarios que busquen rentar, ¿lo pueden hacer en otros países donde Roomgo tiene presencia o sólo en su país de origen?
Claro, pero deben ingresar al sitio web del país que necesiten para buscar ofertas de rentas compartidas en ese lugar en particular. Por ejemplo, si buscas vivir en Argentina, necesitarías ingresar a www.roomgo.com.ar para ver los cuartos ofertados.
¿Qué funciones tienen sus moderadores?
Roomgo cuenta con un equipo especialmente enfocado en brindarle seguridad a nuestros usuarios. Este equipo está a cargo de moderar y/o revisar manualmente cada una de las publicaciones para asegurar de que son reales.
¿Después de elegir la habitación que les interesa rentar, cuánto tiempo tardan en poder ocupar dicho lugar?
Ese acuerdo lo determinan tanto la persona que va a rentar como el arrendatario.
¿Cuántas personas pueden ocupar una habitación por renta? ¿Eso lo determina Roomgo o el arrendatario?
Es a criterio del que oferta el cuarto.
¿Cuáles son las formas de pago que se utilizan a través de su plataforma?
Toda transacción monetario se hace fuera de la plataforma, nosotros sólo ofrecemos el espacio para publicar las ofertas, el cual es gratis. Contratos o visitas a cuartos se arreglan una vez establecida la comunicación entre las partes interesadas.
¿Qué sucede si su cliente o el usuario no están contentos con el trato que habían hecho?
Como mencionamos anteriormente, nosotros sólo nos preocupamos de que ambas partes puedan contactarse y encontrar lo que buscan. Lo que pase posteriormente, ya sea tratos, contratos o convivencia. No involucra a Roomgo.
¿Los precios de las rentas las establece Roomgo o sus clientes?
Los clientes, generalmente lo que nosotros recomendamos a nuestros usuarios es que antes de definir el precio vean a través de nuestra página en cuánto están las rentas en ese sector, sumado las cualidades del departamento y del cuarto definan el precio final.
¿Qué tan fácil es utilizar su sitio web, tanto para sus clientes como para sus usuarios?
Nuestro sitio web es muy amigable. Especialmente ahora que hemos decidido abrir nuestras búsquedas sin necesidad de registrarse en el sitio, esto significa que nuestros usuarios pueden hacer uso de todos los servicios que ofrecemos. Lo único es que al momento de contactar al anunciante es necesario que creen una cuenta para así poder asegurarles seguridad máxima.
Si presentaran algún problema con la interfaz, ¿cuánto tiempo tardan en dar solución y los usuarios y clientes puedan seguir con su búsqueda y oferta de renta de alojamiento?
Intentamos ofrecer solución inmediata. Nuestro servicio al cliente, está preparado para poder solucionar todo tipo de problemas en el momento y además los usuarios siempre pueden contactarnos a través de nuestras redes sociales y así poder tener comunicación instantánea.
¿Cuánto de tus ingresos debes destinar para rentar vivienda?
Lo más recomendable es que el costo de tu renta no exceda 30 % de tus ingresos. Sin embargo, contrastando los promedios de ingresos con los de costo de vivienda, es probable que esta proporción tenga que elevarse. Una manera de hacer más sencillo costear los precios de renta atendiendo esta recomendación es compartir los gastos con roomies.
Por Christian Cedillo Labastida y Abryl Sánchez Carreón
