Campañas exitosas durante el Hot Sale 2019. En México el e-commerce es un sector que crece día a día con ventas electrónicas superiores a lo imaginado.
Campañas exitosas durante el Hot Sale 2019, en México, el e-commerce es un sector que cada día crece. De acuerdo con datos de UPS para 2020 se incrementarán las ventas realizadas de manera electrónica para llegar a los 17.6 MMDD.
La compra desde dispositivos móviles crece año con año, los usuarios y consumidores confían en las marcas y aprovechan compras en iniciativas como el Hot Sale.
La campaña de ventas online más grande del sector celebrará su sexta edición del 27 al 31 de mayo. Es impulsada por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) y participan alrededor de 360 marcas de todos los sectores.
De acuerdo con datos de la Asociación de Internet Mx, en promedio los usuarios en México compran cada mes algún producto en línea. 1 de cada 10 usuarios solicita transporte en línea diariamente.
Ropa, calzado y accesorios sigue presente en la preferencia de los compradores cada mes. Un tercio de los compradores solicita comida rápida cada semana.
Puede interesarte: Perfil perfecto en LinkedIn
Por ello es importante considerar usar plataformas seguras que brinden la mejor experiencia de compra en línea. Esta debe ser confiable para el usuario, con la menor cantidad de clics para el pago y pocas publicidades, para que no interfiera el proceso.
Por ello Wavy, especialista en soluciones de Customer Experience nos recomienda estos puntos importantes. Todos para implementar una campaña de marketing exitosa ejecutada mediante un canal de mensajería instantánea como WhatsApp o SMS.
Conocer a tus clientes
Asegúrate de ofrecer una experiencia móvil de calidad, con un link en el mensaje que conduzca a landing pages efectivas. Busca mejorar el contenido al que acceden los usuarios cuando navegan en sus dispositivos móviles.
Tener mapeados todos los customer journeys posibles de los usuarios
Esto es importante, el 88 % de usuarios afirma no volver a interactuar con un sitio web con el que ya tuvo malas experiencias. Esto podría impactar directamente en próximas campañas.
La velocidad es importante, pero también ofrecer una navegación sencilla
Si envías una promoción por SMS sobre un producto en particular y el usuario se puede interesar, asegúrate de que la página de destino brinde toda la información relacionada. Cuantos menos clics y datos pidas mejora la calidad de la experiencia y la percepción sobre la marca.
Estrategia PUSH
Enviar notificaciones relevantes a los ojos de los usuarios es tan importante como llegar por el canal correcto y en el momento indicado. Contar con una base segmentada por intereses, comportamiento e historial de compra.
Medir cada interacción
Es importante trackear y tener una medición certera de cada interacción de los usuarios con la marca. Si alguien tuvo interacción con nuestro link de SMS es importante trackear y tener una medición de cada interacción de los usuarios.
Y sí llegó hasta el check out de compra podré enviarle un mensaje con algún descuento adicional. También recordarle que nuestros canales de atención se encuentran disponibles para cualquier duda o consulta.
Menos, es más
No envíes SPAM toda la semana o mensajes con promociones sin sentido o creyendo que esa estrategia te llevará a facturar más. Recuerda que son miles de marcas con un mismo objetivo: VENDER.
Tienes que diferenciarte y ofrecer el valor de tus productos a los segmentos que están buscando esas ofertas de la manera más atractiva e inteligente posible. El SMS puede ser un canal de alto impacto ante la cantidad abrumadora de emails que un usuario recibe.
