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Samsung Care+ protege tu Galaxy contra caídas, derrames, fallas y robo, con planes de 12 o 24 meses y reparaciones en más de 700 centros.
Hoy el celular es oficina, banco, aula, medio para estar cerca de los tuyos y guardián de recuerdos. Cuando se rompe la pantalla, falla el equipo o hay un robo, la rutina digital se detiene. Para esos imprevistos, Samsung ofrece Samsung Care+, un plan de asistencia integral que respalda al usuario con atención certificada y reparaciones con piezas originales desde el primer día.
¿Qué es Samsung Care+?
Samsung Care+ es el plan de protección de Samsung para sus dispositivos Galaxy. Cubre reparaciones por caídas, derrames de líquidos y fallas mecánicas, e incluye opciones con cobertura por robo. Se puede contratar para celulares de las series Z, S, A y M, además de tabletas, relojes y audífonos, en planes de 12 o 24 meses.
Qué cubre Samsung Care+
El plan brinda protección frente a algunos de los imprevistos más comunes:
- Reparaciones por caídas accidentales, derrames de líquidos y fallas mecánicas, en más de 700 centros de servicio especializados y autorizados por Samsung.
- Cobertura por robo o hurto, con hasta dos reclamos por año.
- Reparaciones a cargo de técnicos certificados, con piezas originales.
- Samsung Knox Guard, que permite bloquear y borrar el equipo de forma remota para proteger la información.
- Atención 24/7.
- Cobertura tanto en México como en el extranjero.
- Hasta dos eventos de servicio, incluido el reemplazo de batería en caso de falla.
- Reparaciones rápidas, incluso sin cita previa o por mensajería.
Cómo contratar Samsung Care+
Hay tres vías, según el momento de la compra:
- Al comprar el equipo (recomendado): se agrega al carrito en Samsung.com o se solicita en una Samsung Experience Store.
- Ya compraste tu Galaxy: hay hasta 30 días naturales para activarlo en línea, ingresando el IMEI en el portal oficial de Samsung Care+.
- Validación en tienda: se acude a cualquier Samsung Experience Store dentro de los primeros 30 días con el ticket de compra, y el equipo se asegura tras una revisión rápida.
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Planes de 12 y 24 meses
Los planes se adaptan a lo que cada persona busca proteger:
- 12 meses: Solo Daño, o Daño + Robo.
- 24 meses: Daño + Falla Electrónica, o Daño + Robo + Falla Electrónica.
Además, Samsung incorporó una nueva modalidad de pagos mensuales para quienes prefieren repartir el costo.
Por qué proteger un celular en México
Los números ayudan a entender la relevancia de este tipo de planes. De acuerdo con The CIU, en México se perdieron o fueron robados 2.2 millones de smartphones durante 2024, con una afectación económica estimada en 10,200 millones de pesos para los usuarios. Aun así, solo 9.9% de los usuarios cuenta con un seguro contra robo, daños accidentales o fallas mecánicas, un porcentaje que contrasta con el valor promedio de los equipos, de alrededor de 4,562 pesos.
Cuándo conviene contratarlo
Lo más práctico es hacerlo en el momento de la compra, cuando se evita el trámite posterior. Si el equipo ya se compró, el margen es de 30 días naturales. Antes de contratar, conviene revisar qué eventos cubre cada plan, cuántos reclamos incluye y en qué centros se atiende, para elegir la modalidad que mejor encaje con el uso del equipo.
Un respaldo para el día a día
Ante una pantalla rota, un problema de software, el reemplazo de una batería o incluso un robo, el valor del plan está en la rapidez de respuesta y en la garantía de reparaciones con piezas originales. Es, en esencia, una forma de mantener protegida una de las herramientas más importantes de la vida diaria.
